Jika anda menghadapi masalah dengan DuitNow QR, sila cuba mana-mana kaedah berikut:

• Hidupkan semula peranti - Banyak isu biasa boleh diselesaikan dengan mematikan dan menghidupkan semula peranti anda.
• Semak sambungan data – Sambungan internet yang kukuh (WiFi atau data mudah alih) diperlukan untuk menggunakan Be U dan fungsi DuitNow QR. Lancarkan semula Be U apabila sambungan internet telah baik.
• Semak storan peranti yang tersedia – Jika ruang storan rendah, sila nyahpasang aplikasi lain atau padamkan item seperti gambar atau video untuk mengosongkan ruang storan telefon. Masalah ini juga boleh disebabkan oleh beberapa aplikasi yang beroperasi pada masa yang sama. Sila tutup aplikasi yang tidak digunakan untuk melapangkan memori.
• Padamkan cache dan data – Padamkan cache dan data pada App Store atau aplikasi Google Play Store dan cuba nyahpasang dan kemudian muat turun Be U sekali lagi.

Sekiranya anda telah melakukan kaedah-kaedah di atas namun masih tidak boleh menggunakan Duitnow QR, sila hubungi Be U Community Support dengan menghantar borang ‘Contact Us’ melalui Be U atau hubungi kami di 03- 27790088 atau beu.communitysupport@bankislam.com.my  untuk bantuan lanjut.